Conditiile returnarii

  1.  Trimite o solicitare de retur la adresa de mail office@smartvape.ro cu urmatoarele informatii:
  •  lista produselor propuse spre retur impreuna cu numarul de comanda
  •  adresa de preluare completa, intervalul orar si numarul de telefon
  • nume complet expeditor
  • cont IBAN

2. Pentru a fi acceptat un retur este nevoie să fie îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

• produsele vor fi returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul original, cu etichetele intacte și cu documentele care l-au însoțit;

• dacă e cazul, produsele vor fi returnate cu toate accesoriile și cadourile asociate;

• nu sunt acceptate produse ce prezintă urme de deteriorare sau uzură, timbru rupt, ambalaje deteriorate sau incomplete, lipsă cutie proprie etc.

  • produsele trebuie sa fie bine ambalate, Smartvape nu îşi asumă răspunderea pentru produsele deteriorate în timpul transportului.

• returnarea produselor trebuie să aibă loc în termenul legal de 14 zile

În cazul in care conditiile nu sunt indeplinite, Smartvape are dreptul de a refuza returnarea produselor şi implicit, restituirea contravalorii. 

Contravaloarea produselor comandate, livrate de Smartvape şi ulterior returnate de către clientul cumpărător, în condiţiile mai sus menţionate, se va restitui exclusiv prin transfer bancar, în contul transmis pe e-mail de către cumpărător, în termen de 14 zile lucrătoare de la data recepţionării returului.

Adresa de retur este: Bd Muncii, Nr 1-15 (Auchan Iris Cluj), Cluj Napoca, Jud Cluj